Política de Privacidad Anima Luminae

1. Introducción

Soy María Elena García Jiménez, responsable de Anima Luminae, con sede en Middelburg, Países Bajos.

A través de esta Política de Privacidad quiero explicarte, de manera clara y accesible, cómo trato tus datos personales cuando visitas mi sitio web o realizas un pedido.

Mi compromiso es ofrecerte transparencia, seguridad y un tratamiento responsable de tu información personal, cumpliendo plenamente con la normativa de protección de datos aplicable en Países Bajos y en la Unión Europea.

Esta Política describe:

  • Qué datos recopilo.
  • Para qué los utilizo.
  • Con quién los comparto.
  • Durante cuánto tiempo los conservo.
  • Qué derechos te asisten como usuario.

Mi intención es que puedas leer este documento con tranquilidad y comprender fácilmente cómo gestiono tu información.

2. Responsable del tratamiento

Nombre:                      María Elena García Jiménez
Nombre comercial:     Anima Luminae
Correo electrónico:     animaluminae@animaluminae.com

Número de IVA/Btw:    NL005362537B75

Soy la única responsable de la actividad y también la única persona que tiene acceso y gestiona tus datos personales.

3. Qué datos personales recopilo

Recojo únicamente la información que es necesaria para ofrecerte mis productos y garantizar un servicio eficiente y seguro.

3.1. Datos que me proporcionas directament

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información necesaria para procesar pagos
  • Detalles sobre pedidos, personalizaciones o consultas
  • Mensajes enviados mediante correo, formulario o teléfono

3.2. Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador o dispositivo
  • Datos de navegación básicos (páginas visitadas, clics, tiempo de visita)
  • Preferencias de idioma o configuración

3.3. Datos sobre menores

No recopilo datos de menores de 16 años sin consentimiento verificable de sus representantes legales.
Si detecto que he recibido información sin autorización, procederé a eliminarla inmediatamente.

4. Para qué utilizo tus datos

Trato tus datos personales únicamente para finalidades legítimas y necesarias:

a) Para gestionar tus compras y envíos

  • Procesar pedidos
  • Organizar envíos
  • Gestionar pagos, incidencias y devoluciones

b) Para comunicarme contigo cuando sea necesario

  • Confirmaciones
  • Notificaciones de envío
  • Atención al cliente

c) Para gestionar tu cuenta de usuario

Si decides crear una cuenta en mi sitio web.

d) Para cumplir mis obligaciones legales

Especialmente en materia fiscal, contable y administrativa.

e) Para mejorar mi sitio web y el servicio que ofrezco

De forma interna, sin identificarte personalmente.

f) Para enviarte información sobre mis productos o contenidos

Solo si tú otorgas tu consentimiento previo.

5. Base legítima para tratar tus datos

Trato tu información únicamente cuando existe una base válida para ello:

  • Para gestionar tus pedidos o prestarte un servicio solicitado
  • Porque me has dado tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales)
  • Para cumplir obligaciones legales
  • Para garantizar un funcionamiento seguro y adecuado del sitio web

6. Plazos de conservación de los datos

Conservo tu información únicamente durante el tiempo necesario o durante los plazos que exige la legislación neerlandesa. En concreto:

  • Documentación fiscal y contable: 7 años
  • Historial de pedidos y relación comercial: hasta 5 años desde la última interacción
  • Cuenta de usuario: mientras esté activa o hasta que solicites su eliminación
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
  • Consultas, mensajes o incidencias: hasta 2 años para poder gestionarlas correctamente
  • Datos técnicos y logs de seguridad:
    • cookies funcionales: durante el tiempo necesario para el funcionamiento de la web
    • cookies analíticas: entre 1 y 24 meses (según el proveedor)
    • registros del servidor: hasta 12 meses por motivos de seguridad
  • Registro interno de incidentes de seguridad: entre 3 y 5 años, según recomendaciones para auditorías

Una vez cumplida la finalidad o concluido el plazo legal, elimino o anonimizo tus datos de forma segura.

7. Con quién comparto tus datos

Solo comparto tu información con proveedores que necesito para poder ofrecerte el servicio.
Todos ellos se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Los principales proveedores son:

  • Plataformas de pago seguras: Stripe.
  • Servicios de mensajería: PostNL, DHL.
  • Proveedores tecnológicos: Webempresa para hosting, WordPress.org para plataforma web, Whatsapp para mensajes.

Trabajo únicamente con proveedores que cumplen la normativa europea de protección de datos y con quienes tengo acuerdos adecuados que garantizan la confidencialidad y seguridad de tu información.

Nunca vendo tus datos ni los comparto con terceros ajenos a mi actividad.

8. Cookies y navegación web

Utilizo cookies técnicas, funcionales y analíticas que permiten que mi sitio web funcione correctamente y que me ayudan a mejorar la experiencia de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies.
Tienes más información detallada en mi Política de Cookies.

9. No realizo decisiones automatizadas

No realizo análisis automatizados ni perfiles personalizados que puedan producir efectos significativos sobre ti.

10. Tus derechos como usuario

Como usuario, tienes control sobre tus datos personales. Puedes solicitar:

  • Acceso a la información que guardo sobre ti.
  • Corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación de tus datos cuando sea posible.
  • Limitación del uso de la información.
  • Oposición al tratamiento en casos específicos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar cualquier consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que escribirme a animaluminae@animaluminae.com

Responderé en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, tal y como establece la normativa vigente en Países Bajos y en la Unión Europea.

11. Cómo protejo tus datos

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal:

  • Cifrado SSL/TLS.
  • Firewall y antivirus actualizado.
  • Control de accesos restringido.
  • Copias de seguridad seguras.

¿Qué hago si ocurre un incidente de seguridad?

Si detecto un incidente que pueda afectar a tus datos personales:

  1. Analizo de inmediato lo ocurrido.
  2. Tomo medidas urgentes para solucionarlo.
  3. Registro internamente del incidente.
  4. Informo a la autoridad competente si es necesario.
  5. Te informo directamente si pudiera afectarte de forma relevante.
  6. Refuerzo los mecanismos de seguridad.

12. Reclamaciones

Si consideras que no he gestionado tus datos correctamente, puedes contactar con la autoridad de supervisión neerlandesa:

Autoriteit Persoonsgegevens https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Cambios en esta Política

Podré actualizar esta Política cuando sea necesario para cumplir con la legislación o mejorar mi actividad.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Rev. Abril 2026